Preguntas Frecuentes | SANAMEX

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo comprar en SANAMEX sin registrarme?

No. SANAMEX es una distribuidora farmacéutica mayorista.
Para comprar es obligatorio registrarte como cliente SANAMEX.

Operamos principalmente en CDMX y Estado de México  así como en un radio de 10 km alrededor de cada sucursal.

  • El envío PARA PEDIDOS EN LINEA es gratuito con un pedido mínimo de $1,000 MXN.
  • El costo del envio para pedidos hechos en sucursal varia y debe consultarse con su agente de ventas. 

    Fuera de esta zona, los envíos se realizan por paquetería y deben ser cubiertos con anticipación por el cliente a la hora de realizar su pago total. 

Debes enviar tu documentación a tu sucursal correspondiente para validación y asignación de número de cliente.

 
  • Registro como cliente: te da tu número de cliente SANAMEX.

  • Cuenta en línea: te permite comprar en la web.
    👉 Para comprar en línea necesitas ambos.

Primero envía tu documentación para el registro y crea tu cuenta en línea.
SANAMEX te dará tu numero de cliente y activará tu cuenta para que puedas disfrutar del beneficio de las compras en linea una vez validado el registro.

Porque tu cuenta aún no está activa para compras en línea.
Aunque tengas tu numero de cliente debes completar el registro y pedir a tu sucursal la activación de tu cuenta en linea. 

Si realizaste un pedido sin estar activo, tienes hasta 24 horas para registrarte como cliente SANAMEX y activar tu cuenta en línea.
Si no completas este proceso en ese tiempo, el pedido no podrá continuar.

Envía tu comprobante de transferencia al contacto oficial de la sucursal donde realizaste tu pedido para poner tu pedido en fila para la entrega. 
SÍ NO ENVIAS TU COMPROBANTE, NO SE PROCESARA TU PEDIDO

Tienes 24 horas a partir de que realizas el pedido para completar tu registro como cliente SANAMEX y la activación de tu cuenta en línea.

Si ya cuentas con tu número de cliente SANAMEX y tu cuenta está activa, tienes 24 horas para realizar el pago y confirmar tu pedido.

  • Si aún no estás activo: regístrate y activa tu cuenta en línea dentro de las primeras 24 horas.

  • Si ya estás activo: realiza tu pago dentro de las 24 horas posteriores al pedido.


 

Llámanos o escríbenos al 55 3438 0959 / atencionaclientes@sanamex.com.mx

Tip: Para evitar retrasos, completa tu registro y crea tu cuenta en línea antes de realizar pedidos.